Conditions Générales de Vente
Article 1- Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services : Conseil en Fleurs de Bach, Réflexologie, Massages, Soins Énergétiques proposées par Nathalie Bernier domicilié au 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon ( 3éme étage sans ascenseur) immatriculée sous le numéro siret 84845617400012 et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la prise de rdv, ou la demande de renseignements par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet situé au 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon ( 3éme étage sans ascenseur), soit au domicile du client, soit sur le site internet nathaliebernier.fr, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Nathalie Bernier se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur des dites modifications. Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Nathalie Bernier et est non contractuel
Article 2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet nathaliebernier.fr à savoir :
- Les prestations de Conseil en Fleurs de Bach, Réflexologie, Massages, Soins Énergétiques à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
Article 3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Nathalie Bernier est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages et les soins bien-être pratiqués par Nathalie Bernier en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Nathalie Bernier toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Nathalie Bernier pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Article 4- Conditions de réalisation des Prestations
Article 4A- Lieux de délivrance des prestations
Nathalie Bernier n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant :
Au cabinet au 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon ( 3éme étage sans ascenseur)
et pour les personnes à mobilité réduite au domicile de celles ci, selon les modalités définies ci-après :
Le domicile du client est de plein pieds ou accessible par un ascenseur, les frais de route sont facturés en plus du tarif de la prestation, soit 10€ par déplacement.
Article 4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du Mardi au Vendredi.
Lors des séances de massages bien-être, de soins énergétiques ou de consultation Fleurs de Bach au cabinet situé au 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon ( 3éme étage sans ascenseur), Nathalie Bernier met à la disposition du client tout le matériel professionnel, consommable nécessaires pour la réalisation des prestations (table de massage, coussins, couverture, serviettes, mouchoirs...)
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Nathalie Bernier un espace suffisamment grand pour accueillir une table de massage, l'accès à un point d'eau, dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
Article 4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue auprès de Nathalie Bernier soit
- Par téléphone au 06.13.58.36.16
- Soit par mail nathaliebernierpro@gmail.com
- Soit par la prise de contact du site internet nathaliebernier.fr
Article 4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement la réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous par téléphone ou par mail.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous par téléphone ou par mail.
Dans tous les cas la veille du rendez-vous, Nathalie Bernier enverra un sms de rappel de rdv aux clients, il leur est demandé d'avertir au plus tard à ce moment la, l'annulation ou le report du dit rendez-vous.
Nathalie Bernier se réserve le droit de black lister un client pour causes d'annulation sans préavis, ni justification.
En cas d’annulation à l’initiative de Nathalie Bernier et si aucune date de remplacement n’est convenue, le rendez-vous sera annulé définitivement.
Article 4E- Paiement
Pour les prestations réalisées au cabinet situé au 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon ( 3éme étage sans ascenseur) ou bien au domicile du client le paiement total de la séance, ou du forfait s’effectue soit par carte bleue soit par chèque soit par virement.
Pour les bons cadeaux envoyés par mail ou par courrier les paiements des prestations s'effectuent par carte bleue, via paypal ou par chèque.
Article 4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Nathalie Bernier est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le cabinet ne sera peut-être pas encore prêt, et ne dispose pas de salle d'attente, il est demandé au client de patienter dans sa voiture ou bien dans la résidence.
Si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.
Nathalie Bernier se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage, ou de soin correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
Article 5- Les forfaits
Les forfaits sont valable pour 6 mois maximum à partir de la date d'achat. Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Nathalie Bernier ne pourrait assurer la prestation.
Article 6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire soit au cabinet, soit via le site internet nathaliebernier.fr. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail ou par courrier.
Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Nathalie Bernier. Le « bon cadeau » est valable 3 mois maximum à compter de sa date d’achat.
Article 7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Nathalie Bernier notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être et aux soins énergétiques. En effet, à la lecture des présentes CGV, le client s'engage à informer Nathalie Bernier de toutes maladies contre indiquées aux massages et aux soins énérgétiques (maladies cardiaques, d'allergies, épilepsie,maladies chroniques...) au moment de la prise de rendez-vous.
En conséquence, Nathalie Bernier se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être ou d'un soin énergétique sur sa personne sans avis médical préalable. De même, les séances de massages et de soins énergétiques ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être, ou bien en présence de son représentant légal.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Nathalie Bernier lors de la prise de rendez-vous.
Article 8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site nathaliebernier.fr et au cabinet situé au 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon ( 3éme étage sans ascenseur).
Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Nathalie Bernier n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.
Dans l’hypothèse où Nathalie Bernier deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Nathalie Bernier se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau. Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir : 10€ en plus sur la prestation.
Article 9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Nathalie Bernier.
Nathalie Bernier se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.
En cas d’incapacité physique permanente de Nathalie Bernier, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Nathalie Bernier seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Nathalie Bernier une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
Article 11- Responsabilité civile professionnelle
Nathalie Bernier a souscrit auprès de la compagnie Allianz une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation numéro de police 60112831.
Article 12- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulon.
Article 13- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site nathaliebernier.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Nathalie Bernier. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 14. Protection des données personnelles.
Je m’engage à préserver la confidentialité et à ne pas divulguer à des tiers les informations fournies par l’acheteur. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut m’en faire la demande par courrier ou e-mail en indiquant vos nom, prénom et adresse.
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Coordonnées du service client :
Nathalie Bernier 276 avenue de Bourgogne Bâtiment 1 Entrée 1 83200 Toulon
Tél : 06.13.58.39.16 E-mail : nathaliebernierpro@gmail.com
Date de dernière mise à jour des Conditions Générales de vente : 17 Février 2026