Conditions de retour

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Conformément à l’article L.120-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du ou des produits au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui reste à la charge de l’acheteur.

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Modalités à suivre :

Nous contacter au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception de votre commande par mail à nous vous indiquerons la marche à suivre.

- Dans le cas d’un remplacement de produit, il vous sera expédié à vos frais dès réception du produit que vous ne souhaitez ou ne pouvez conserver. Le dit produit devra être nous être retourné dans son emballage d’origine.

- Dans le cas d’une erreur de notre part, tous les frais seront à notre charge.

- Dans le cadre d’un remboursement, conformément à l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, celui-ci sera effectué par Nathalie Bernier dans les 30 jours qui suivront la réception du colis et sera du montant total des sommes versées par l’acheteur hors frais de port.

Toutefois et conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, l’acheteur ne dispose pas d’un droit de légal rétractation, ni de garantie repris ou échangé concernant les produits réalisés sur mesure et intitulés « Votre mélange personnalisé »de fait de leur création par l’acheteur lui-même sur le site ainsi que sur les produits ouverts ou utilisés après la livraison.

 

Nous espérons bien évidemment que tous nos clients soient satisfaits à 100 %. N'hésitez pas à nous contacter : et à nous faire part de vos problèmes, nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.